Van klassieke centrale naar cloud: waarom en hoe overstappen
De centrale in de meterkast is uit de tijd
Tot pakweg 10 jaar geleden was elke zakelijke telefonie-oplossing gebouwd rond een fysieke centrale. Een kastje in de meterkast dat de gesprekken routeerde, gekoppeld aan koperdraden. Werkt prima, tot iets kapot gaat of je uit wilt breiden. Dan komt er een technicus, worden er offertes gevraagd, en duren aanpassingen dagen.
Cloud-telefonie werkt fundamenteel anders. Geen hardware bij jou op locatie. Geen technicus die langskomt. Wat er gebeurt: je telefonie loopt via internet, en de "centrale" staat in een datacenter dat wij beheren.
Wat je krijgt in ruil
Werken vanaf elk apparaat Je vaste nummer werkt op je vast toestel, laptop (via softphone), en mobiel (via app). Tegelijk, of los. Werk je thuis? Zelfde nummer. Onderweg? Zelfde nummer.
Zelf aanpassingen doen Openingstijden aanpassen voor de kerst, een keuzemenu toevoegen, een collega tijdelijk buiten de belroute halen. Doe je zelf in je portaal in twee klikken.
Realtime inzicht Zie hoeveel gesprekken binnenkomen, hoe lang ze duren, hoeveel er blijven liggen. Cijfers waar je iets mee kunt in plaats van onderbuikgevoel.
Geen hardware-investering Geen centrale die je aanschaft en na 7 jaar vervangt. Alleen de toestellen die je wilt gebruiken.
Hoe verloopt de overstap
De praktijk is minder ingrijpend dan mensen denken. In grote lijnen:
Stap 1: Analyse We kijken naar je huidige belsituatie: aantal nummers, aantal gebruikers, welke functies je gebruikt, welke apparaten je nodig hebt.
Stap 2: Inrichten Wij zetten je nieuwe omgeving op. Nummers reserveren, gebruikers aanmaken, belplan configureren, openingstijden en keuzemenu instellen.
Stap 3: Portering Je bestaande nummers verhuizen naar het nieuwe systeem. Dit gebeurt op een afgesproken moment, vaak 's ochtends voor werktijd. Doorlooptijd is meestal 5 tot 10 werkdagen na aanvraag.
Stap 4: Live Vanaf de porteringsdatum belt en beltoont alles via het nieuwe systeem. Je hebt vanaf dag één toegang tot het portaal om zelf aanpassingen te maken.
Wat gebeurt er met je oude systeem
De fysieke centrale kun je uit laten zetten. Je oude provider zeg je op (let op de opzegtermijn). Toestellen kunnen soms nog gebruikt worden bij VoIP, soms is vervanging nodig. Dat bespreken we in de analyse.
Wanneer overstappen zin heeft
Je centrale is 5 jaar of ouder
Je wilt medewerkers thuis of onderweg met vast nummer laten werken
Je vindt het gek dat je voor kleine aanpassingen een technicus moet bellen
Je hebt geen goed inzicht in je gesprekken
Wanneer nog even wachten
Je centrale is nieuw en werkt naar wens
Je hebt zeer specifieke integraties met verouderde systemen
Je zit nog vast aan een lang contract met flinke boete
Advies of vragen?
Wij begeleiden overstap-trajecten wekelijks en kennen de valkuilen.
Plan een adviesgesprek.