Wereldwijde Microsoft-storing: Outlook en Teams niet bereikbaar

Wat is er aan de hand bij Microsoft?

Kun je vandaag je e-mail niet openen, blijven berichten hangen of werkt Microsoft Teams niet zoals je gewend bent? Dan ben je niet de enige.

Sinds donderdag 12 november kampt Microsoft met een wereldwijde storing. Vooral Outlook en Exchange Online zijn getroffen, maar ook andere onderdelen van Microsoft 365 ondervinden problemen.

Voor veel bedrijven betekent dit dat de dagelijkse communicatie plotseling stilvalt. En dat is behoorlijk vervelend wanneer je afhankelijk bent van e-mail, agenda's en online samenwerking.

Welke Microsoft-diensten zijn getroffen?

De storing heeft invloed op verschillende Microsoft 365-diensten. Niet iedere gebruiker ervaart dezelfde problemen.

• Outlook en zakelijke e-mail

E-mails worden niet of vertraagd verzonden en ontvangen. Sommige gebruikers kunnen hun mailbox helemaal niet openen.

• Microsoft Teams

Chatten, vergaderen en het plannen van afspraken kunnen problemen opleveren. Vooral functies die afhankelijk zijn van Outlook en Exchange zijn gevoelig voor de storing.

• OneDrive en SharePoint

Bestanden openen, delen en synchroniseren kan tijdelijk minder goed werken.

• Microsoft 365 Copilot

Ook AI-functies kunnen beperkt beschikbaar zijn of geen toegang krijgen tot bepaalde bedrijfsgegevens.

Wat veroorzaakt de storing?

Volgens Microsoft reageren delen van de achterliggende serverinfrastructuur niet zoals verwacht. Hierdoor raken andere servers overbelast en ontstaan verbindingsproblemen.

Microsoft probeert de belasting te verdelen, getroffen systemen te herstellen en de dienstverlening stap voor stap weer beschikbaar te maken.

Er zijn op dit moment geen aanwijzingen dat de storing wordt veroorzaakt door een cyberaanval.

Wanneer alle diensten weer volledig functioneren, is nog niet bekend.

Wat kun je zelf doen?

Het belangrijkste om te weten: de storing ligt bij Microsoft en niet aan jouw computer, internetverbinding of lokale instellingen.

Je hoeft dus niet direct Outlook opnieuw te installeren of je zakelijke e-mailaccount te verwijderen.

Wat je wel kunt doen:

• Controleer Outlook via de browser. Soms werkt de webversie terwijl de desktopapp problemen geeft. Bij deze storing kan ook de webversie getroffen zijn.

• Gebruik tijdelijk een ander communicatiekanaal. Bel je klant of collega wanneer een bericht niet kan wachten.

• Voorkom dubbele e-mails. Blijf niet voortdurend op verzenden klikken wanneer Outlook niet reageert.

• Controleer later je verzonden berichten. Zo weet je of belangrijke e-mails daadwerkelijk zijn verstuurd.

• Volg de actuele status. Microsoft communiceert over de voortgang van het herstel.

Waarom laat deze storing zien hoe afhankelijk bedrijven zijn?

E-mail is voor veel organisaties vanzelfsprekend geworden. Totdat het ineens niet meer werkt.

Offertes blijven liggen, afspraken kunnen niet worden bevestigd en belangrijke klantvragen worden mogelijk niet op tijd gelezen.

Een storing als deze laat zien hoe belangrijk bereikbaarheid is. Niet alleen via e-mail, maar ook telefonisch.

Want wanneer Outlook niet werkt, wil je natuurlijk nog steeds bereikbaar blijven voor je klanten.

Hoe zit het met je zakelijke bereikbaarheid?

Een wereldwijde Microsoft-storing kun je als ondernemer niet voorkomen. Maar je kunt er wel voor zorgen dat je bedrijf niet volledig afhankelijk is van één communicatiekanaal.

Bij Nextday helpen we bedrijven met betrouwbare zakelijke telecomoplossingen en slimme manieren om bereikbaar te blijven.

Of het nu gaat om zakelijke telefonie, mobiele bereikbaarheid of een passende e-mailoplossing: goede communicatie begint bij een inrichting die aansluit op jouw bedrijf.

Wanneer werkt Outlook weer?

Microsoft werkt aan het herstellen van de getroffen diensten. Het herstel kan geleidelijk verlopen, waardoor de ene gebruiker eerder weer toegang heeft dan de andere.

Een definitieve eindtijd is op het moment van schrijven nog niet bekend.

Je kunt de actuele status bekijken via de officiële Microsoft-statuspagina.

Vragen over jouw zakelijke e-mail of bereikbaarheid?

Heb je vragen over Microsoft 365, zakelijke e-mail of wil je weten hoe jouw bedrijf beter bereikbaar kan blijven? Neem gerust contact op met Nextday.